UOKiK kontroluje pompy ciepła - wykryto poważne niezgodności

Inspekcja Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów ujawnia problemy z pompami ciepła

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przeprowadził szeroko zakrojone kontrole w sektorze pomp ciepła, które ujawniły liczne nieprawidłowości. Wyniki kontroli wskazują na poważne problemy dotyczące zarówno jakości sprzedawanych urządzeń, jak i sposobu ich instalacji oraz późniejszego serwisu.

Jakie nieprawidłości wykrył UOKiK?

Inspektorzy UOKiK podczas kontroli skoncentrowali się na kilku kluczowych obszarach. Przede wszystkim sprawdzano zgodność parametrów technicznych deklarowanych przez sprzedawców z rzeczywistymi możliwościami urządzeń. Okazało się, że wiele pomp ciepła nie spełniało obiecywanych w specyfikacji parametrów efektywności energetycznej.

Konsumenci często płacą za urządzenia, które nie spełniają ich oczekiwań pod względem wydajności i oszczędności energii

Problemy z montażem i serwisem

Kolejnym obszarem kontroli był sposób montażu oraz dostępność serwisu. UOKiK wykrył przypadki, gdzie instalacje były przeprowadzane przez osoby bez odpowiednich kwalifikacji, co mogło prowadzić do zmniejszenia efektywności urządzeń, a nawet stanowić zagrożenie bezpieczeństwa.

Nieprawidłowe podłączenie instalacji grzewczych
Brak odpowiednich certyfikatów u instalatorów
Ograniczona dostępność serwisu pogwarancyjnego
Problemy z honorowaniem gwarancji

Konsekwencje dla konsumentów

Klienci, którzy zdecydowali się na zakup pomp ciepła, często spotykali się z sytuacjami, gdzie rzeczywiste koszty eksploatacji znacznie przewyższały te deklarowane przez sprzedawców. Dodatkowo, problemy z serwisem powodowały, że w przypadku awarii urządzenia, konsumenci musieli czekać tygodniami na naprawę.

Jak chronić swoje interesy?

Eksperci radzą, aby przed zakupem pompy ciepła dokładnie sprawdzić nie tylko parametry techniczne urządzenia, ale również wiarygodność sprzedawcy i instalatora. Warto zwrócić uwagę na:

Sprawdzenie certyfikatów instalatora

upewnij się, że osoba montująca urządzenie posiada odpowiednie uprawnienia.

Dokładna analiza umowy – zwróć uwagę na zapisy dotyczące gwarancji, serwisu oraz odpowiedzialności za ewentualne usterki.

Porównanie ofert – nie kieruj się wyłącznie ceną, ale również opiniami innych klientów i dostępnością serwisu.

UOKiK zapowiada dalsze kontrole w tym sektorze oraz podejmowanie działań mających na celu wyeliminowanie nieuczciwych praktyk. Konsumenci, którzy spotkali się z problemami związanymi z zakupem lub eksploatacją pomp ciepła, mogą zgłaszać swoje sprawy do urzędu.